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Dicke Luft im Service?

05.12.2018

Wenn Kunden genervt sind und ihren Ärger bei Service- oder Callcenter-Mitarbeitern rauslassen, brauchen diese vor allem ein dickes Fell. Wie Mitarbeiter sich emotional schützen können und wie ihre Arbeitgeber sie dabei unterstützen können, verrät Ihnen der Artikel „Schlechte Stimmung im Service“ im aktuellen ias-Magazin impulse. 

Lesen Sie den Artikel „Schlechte Stimmung im Service“ im ias-Magazin impulse Ausgabe 4-2018 als E-Paper oder als PDF: 

 

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