Mitarbeiterberatung

Die Vorläufer eines Employee Assistance Program sind in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts in den USA entstanden. Sie waren vor allem Programme für Alkoholiker. Die Erweiterung auf alle emotionalen, sozialen und psychischen Schwierigkeiten kam erst später. So wurden aus den OAPs (Occupational Alkoholism Programs) die Employee Assistance Programs (EAPs).

Da viele große Betriebe über ein „internes EAP“ in Form einer Betrieblichen Sozialberatung verfügten, ist ein externes EAP in Deutschland ist erst in den letzten 20 Jahren ins Blickfeld der Unternehmen gerückt. Auch in Deutschland begann die Betriebliche Sozialberatung zu Beginn des 20. Jahrhunderts mit der „Alkoholikerfürsorge“.

Ob Demografischer Wandel oder Fachkräftemangel: Ein EAP wird zunehmend zu einem Baustein im Betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM), um die Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeiter lange aufrechtzuerhalten und sie auch an Unternehmen zu binden.

Nach den Europäischen Richtlinien für die betriebliche Mitarbeiterberatung/ Employee Assistance (EA) wird EAP definiert als „eine vom Arbeitgeber initiierte Maßnahme, welche dazu dient, die Leistung der Organisation zu verbessern, indem strukturierte unterstützende Dienstleistungen für Management und Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden“ (Europäische Richtlinien, siehe Anlage).

Mit der Ergänzung einer Experten-Hotline ist es zudem ein „niedrigschwelliges“ Beratungsangebot, das auch eine völlig anonyme Beratung zulässt.

Unternehmen mit einer externen Mitarbeiterunterstützung beschreiben positive Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit, die Leistungsfähigkeit, auf die Motivation und die krankheitsbedingten

Fehlzeiten. Darüber hinaus wird eine Entlastung der Führungskräfte und Personalverantwortlichen gesehen (Handelsblatt 02/2008, Personalmagazin 11/2007, manage_HR 02/2010).

Es ergeben sich weitere positive Effekte für Unternehmen, Mitarbeitende und Führungskräfte wie die Reduktion von Fluktuation, Fehlzeiten und Präsentismus durch die:

• Herstellung eines niedrigschwelligen Betreuungsangebotes (Anonymität, Vertraulichkeit)
• Bereitstellung eines unmittelbaren und frühzeitigen lösungsorientierten Beratungsangebotes
• Unterstützung in Krisensituationen
• Sensibilisierung und Entlastung der Führungskräfte im Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer zeitlichen Erreichbarkeit sowie schnelle und effiziente Hilfsangebote für Mitarbeitende und Führungskräfte
• Präventives Beratungsangebot zur Förderung der Gesunderhaltung (z.B. im Zusammenhang mit dem demografischen Wandel)
• Frühintervention und Verkürzung von Problemlösungsprozessen zur Verhinderung von Chronifizierung und Ausweitung der Problematik
• Imagegewinn und Steigerung der Arbeitgeberattraktivität

Ein Employee Assistance Program ist eine Win-Win Lösung: Unternehmen und Mitarbeiter profitieren gleichermaßen von diesem Beratungsangebot.

Die Betriebliche Sozialberatung ist eine Art „internes EAP“ von Betrieben. Bei einem EAP (Employee Assistance Program) sind zumeist externe Maßnahmen gemeint.

Das EAP der Ge.on bietet hier - insbesondere im Inhouse-Bereich -  das „Beste aus beiden Welten“: Die Beratenden kommen zwar aus einem externen Unternehmen, sind aber direkt vor Ort als Ansprechpartner installiert und intern vernetzt.

Auch unser EAP „Vario“ (Schwerpunkt Hotline + Beratung in den Zentren) verfolgt einen stark kundenspezifischen Ansatz und bindet interne Angebote sowie kundenspezifische Regelungen wie Betriebsvereinbarungen in die Beratung mit ein. Die Beratung richtet sich immer auch an betriebliche Funktionsträger und kann durch zugeschnittene Maßnahmen für den Kunden (Trainings, Informationsveranstaltungen, Beratung des Unternehmens z.B. bei der Erstellung und Etablierung einer BV Sucht oder eines BEM) ergänzt werden.